Hướng Dẫn Gọi Tổng Đài FPT 1900 6600: Hỗ Trợ Nhanh Chóng, Hiệu Quả
Tổng đài FPT 1900 6600 là kênh hỗ trợ khách hàng 24/7, giúp giải quyết các vấn đề về Internet, truyền hình, camera và nhiều dịch vụ khác.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách liên hệ tổng đài một cách hiệu quả.
1. Cách Gọi Tổng Đài FPT 1900 6600
Số điện thoại: Bấm 19006600 từ điện thoại cố định hoặc di động.
Cước phí: 1.000 đồng/phút (đã bao gồm VAT) cho cuộc gọi từ 11 giây trở lên.
Thời gian hoạt động: Tổng đài hoạt động liên tục 24/7, kể cả ngày lễ, Tết.
Lưu ý: Kiểm tra kỹ số điện thoại để tránh nhầm lẫn.
2. Hướng Dẫn Chọn Phím Điều Hướng
Sau khi kết nối, hệ thống sẽ phát hướng dẫn tự động. Bạn cần chọn phím phù hợp với nhu cầu:
Phím 0: Kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng để:
Kiểm tra thông tin hợp đồng, hóa đơn.
Hỗ trợ thay đổi thông tin, chuyển địa điểm.
- Hỗ trợ thanh toán cước phí
Phím 2: Gặp nhân viên kỹ thuật để xử lý:
Sự cố mất kết nối Internet, WiFi yếu.
Lỗi truyền hình, camera không hoạt động.
Hỗ trợ kiểm tra và khắc phục thiết bị.
3. Thông Tin Cần Chuẩn Bị
Để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần cung cấp:
Thông tin cá nhân: Tên, số điện thoại, hoặc số CMND/CCCD của chủ hợp đồng.
Thông tin dịch vụ: Số hợp đồng, địa chỉ lắp đặt.
Mô tả sự cố: Ví dụ, “WiFi không kết nối”, “truyền hình bị giật”, hoặc “camera không ghi hình”.
4. Mẹo Gọi Tổng Đài Hiệu Quả
Thời gian chờ: Nếu tổng đài bận, hãy giữ máy hoặc kết thúc cuộc gọi. Nhân viên sẽ gọi lại trong 5-15 phút.
Kênh thay thế: Sử dụng ứng dụng Hi FPT để tra cứu thông tin, báo hỏng mà không mất phí.
Kiểm tra số gọi: Đảm bảo gọi đúng số tổng đài 19006600 để tránh mất thời gian.
5. Dịch Vụ Hỗ Trợ Qua Tổng Đài
Tổng đài FPT 1900 6600 hỗ trợ đa dạng nhu cầu:
Kiểm tra cước phí, lưu lượng sử dụng.
Hỗ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố mạng, thiết bị.
Chuyển đổi địa điểm lắp đặt hoặc gia hạn hợp đồng.
Tổng đài lắp mạng FPT toàn quốc: 0968025375
- Hỗ trợ lắp đặt Internet FPT, truyền hình FPT Play, FPT Camera, nhà thông minh FPT Smart Home
- Hỗ trợ các gói cước, dịch vụ dành riêng cho doanh nghiệp
6. Xử Lý Khi Không Liên Hệ Được Tổng Đài
Kiểm tra số gọi: Đảm bảo bấm đúng 19006600 và chọn đúng phím (0 hoặc 2).
Tình trạng quá tải: Khi cáp quang biển gặp sự cố, tổng đài có thể bận. Hãy thử lại sau vài phút hoặc dùng ứng dụng Hi FPT.
Hỗ trợ trực tuyến: Tải ứng dụng Hi FPT (miễn phí) hoặc truy cập website FPT để gửi yêu cầu hỗ trợ.
- Fanpage: Số tổng đài FPT toàn quốc – 0968025375
7. Lý Do Nên Chọn Tổng Đài FPT
Hỗ trợ 24/7: Luôn sẵn sàng bất kể thời gian.
Đội ngũ chuyên nghiệp: Nhân viên được đào tạo để xử lý nhanh các vấn đề kỹ thuật và dịch vụ.
Đa dạng kênh liên hệ: Ngoài tổng đài, FPT cung cấp ứng dụng và website tiện lợi.
Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ cụ thể, hãy để lại câu hỏi hoặc liên hệ trực tiếp số tổng đài FPT 1900 6600 để được giải đáp ngay!
